Ketentuan Garansi Perbaikan 1 Tahun | Arta Teknik Solusi

Komitmen Garansi Layanan Kami

PT. Arta Teknik Solusi memberikan perlindungan Garansi Perbaikan Tertulis selama 1 Tahun (12 Bulan) untuk setiap pengerjaan servis dan komponen suku cadang yang diganti oleh teknisi kami. Jika terjadi kendala berulang pada bagian yang sama selama masa garansi aktif, kami berkomitmen melakukan penanganan ulang tanpa biaya jasa tambahan.

1Masa Berlaku & Bukti Nota Garansi

Masa garansi dihitung sejak tanggal penyelesaian perbaikan yang tercantum pada nota/kwitansi resmi fisik atau bukti invoice digital yang dikirimkan kepada pelanggan.
Pelanggan berhak menyimpan bukti nota atau nomor telepon pemesanan yang terdaftar pada sistem database kami sebagai validasi klaim.

2Cakupan Garansi (Yang Dijamin)

Komponen Suku Cadang yang Diganti

Suku cadang baru yang dipasang oleh teknisi jika mengalami malafungsi atau cacat kerja dalam masa garansi.

Jasa Pengerjaan & Penyetelan

Pengerjaan kalibrasi teknis, perbaikan jalur elektrikal/pipa freon, dan penyetelan sistem pembakaran kompor.

3Pengecualian Garansi (Yang Tidak Termasuk)

Garansi perbaikan menjadi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh faktor di luar pengerjaan servis kami, antara lain:

Kerusakan akibat lonjakan tegangan listrik (voltase tidak stabil/tersambar petir).

Kerusakan fisik akibat kelalaian pemakaian (terbentur, jatuh, kemasukan cairan pada modul, atau serangan hama tikus/serangga).

Unit telah dibongkar atau dimodifikasi oleh pihak ketiga/teknisi lain di luar tim resmi Arta Teknik Solusi selama masa garansi berjalan.

Bencana alam (*Force Majeure*), banjir, kebakaran, atau kondisi lingkungan ekstrem lainnya.

4Prosedur Mudah Klaim Garansi

Hubungi layanan pelanggan kami via WhatsApp di 0877 1786 2485 atau telepon (021) 4867 6203.
Sebutkan nama pemesan / nomor invoice servis dan jelaskan gejala kendala yang dialami.
Tim teknisi kami akan menjadwalkan kunjungan prioritas (*priority warranty visit*) untuk inspeksi dan penanganan ulang secara cepat.

5Kebijakan Pengembalian Biaya (Refund Policy)

Jika komponen suku cadang pengganti yang sama mengalami kegagalan teknis berulang dan kami tidak dapat menyediakan suku cadang pengganti yang sesuai dalam jangka waktu yang wajar, pelanggan berhak mengajukan pengembalian biaya komponen sesuai dengan nilai suku cadang terkait yang telah dibayarkan.

Pusat Layanan Garansi & Konsultasi

Senin – Sabtu: 08.00 – 20.00 WIB

Hubungi Layanan Garansi