Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela untuk keperluan komunikasi teknis, penjadwalan kunjungan servis, dan penulisan nota garansi:

• Data Kontak: Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp, dan alamat email aktif.
• Data Alamat Lokasi Servis: Alamat tempat tinggal, apartemen, perumahan, atau gedung kantor di mana perbaikan unit akan dilaksanakan.
• Informasi Perangkat: Merek, tipe/model, nomor seri (*serial number* jika ada), serta deskripsi gejala kerusakan perangkat Anda.
• Data Teknis Otomatis: Alamat IP, jenis browser, data analitik agregat, dan cookie dasar yang digunakan untuk optimalisasi navigasi dan keamanan situs web.

2Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan dipergunakan secara terbatas semata-mata untuk:

• Mengonfirmasi dan menjadwalkan kedatangan tim teknisi ke lokasi Anda.
• Menyediakan konsultasi teknis awal, estimasi biaya pengerjaan, dan ketersediaan suku cadang.
• Menerbitkan bukti kwitansi resmi dan kartu perlindungan garansi perbaikan tertulis 1 tahun.
• Menghubungi Anda terkait evaluasi kepuasan layanan atau layanan purnajual (*after-sales support*).
• Memenuhi kewajiban hukum dan pembukuan operasional usaha.

3Komitmen Tidak Menjual atau Menyebarkan Data

4Keamanan Informasi & Enkripsi

Situs web kami menerapkan standar keamanan protokol HTTPS / SSL (Secure Socket Layer) dengan enkripsi 256-bit guna menjamin keamanan seluruh lalu lintas data antara peramban Anda dengan server kami. Akses data kontak hanya diberikan kepada staf dan teknisi resmi yang bertugas menangani pesanan servis Anda.

5Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda memiliki hak penuh untuk meminta pembaruan data kontak, meminta salinan data riwayat servis, atau meminta penghapusan nomor telepon dan alamat Anda dari basis data sistem kami setelah masa garansi perbaikan selesai.