Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service) | Arta Teknik Solusi

Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama sebelum memesan layanan teknisi PT. Arta Teknik Solusi. Dengan menghubungi kami, menjadwalkan kunjungan teknisi, atau menyetujui penawaran perbaikan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang di bawah ini.

1Kedudukan Usaha & Penafian Independen (Disclaimer)

Pemberitahuan Penting: PT. Arta Teknik Solusi adalah entitas penyedia jasa perbaikan dan pemeliharaan alat rumah tangga (*home appliance*) pihak ketiga independen. Kami bukan merupakan agen tunggal pemegang merek (ATPM), perwakilan resmi, atau pusat servis resmi (*authorized service center*) dari merek dagang mana pun yang disebutkan pada situs web ini (seperti Bosch, Smeg, Modena, De Dietrich, Electrolux, Fotile, Teka, dll). Penggunaan nama merek dan logo semata-mata bersifat informatif untuk menunjukkan spesialisasi dan kompatibilitas perbaikan yang dapat kami lakukan bagi konsumen.

2Alur Pemesanan & Kunjungan Lokasi

Pemesanan dapat dilakukan melalui nomor telepon kantor resmi (021) 4867 6203 atau WhatsApp 0877 1786 2485.
Pelanggan wajib memberikan informasi alamat yang jelas, jenis perangkat, merek, serta kendala teknis yang dialami.
Jadwal kedatangan teknisi disepakati bersama antara pihak pelanggan dan tim layanan pelanggan kami.
Jika terjadi perubahan jadwal atau pembatalan, pelanggan diharapkan mengonfirmasikan kepada kami paling lambat 2 (dua) jam sebelum jam kunjungan yang dijadwalkan.

3Transparansi Biaya Inspeksi & Pengerjaan

Prinsip kerja kami mengedepankan keterbukaan dan transparansi penuh:

Inspeksi Diagnosa: Teknisi akan melakukan pengecekan menyeluruh pada unit dan menjelaskan secara detail akar masalah yang ditemukan.
Persetujuan Pelanggan (No Hidden Fees): Tindakan perbaikan atau penggantian komponen suku cadang hanya akan dilakukan setelah pelanggan menyetujui rincian estimasi biaya yang disampaikan oleh teknisi.
Jika setelah diagnosa pelanggan memutuskan untuk tidak melanjutkan tindakan perbaikan/penggantian suku cadang, pelanggan hanya dikenakan biaya transportasi & inspeksi teknisi standar yang telah diinformasikan di awal.

4Standar Kualitas Komponen & Pengerjaan

Kami menggunakan suku cadang pengganti baru dengan standar spesifikasi pabrikan OEM (*Original Equipment Manufacturer*) atau komponen berkualitas tinggi yang kompatibel untuk menjamin keamanan operasional, efisiensi kelistrikan, dan ketahanan jangka panjang perangkat Anda.

5Metode Pembayaran

Pembayaran dilakukan setelah pengerjaan servis selesai, unit diuji bersama (*running test*), dan nota kwitansi/garansi tertulis telah diserahkan. Kami menerima metode pembayaran melalui Transfer Bank Resmi / Tunai kepada teknisi yang bertugas.

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi kami di email: pt.artatekniksolusi@gmail.com atau telepon: (021) 4867 6203.