Pusat Bantuan & Tanya Jawab
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban lengkap seputar prosedur kedatangan teknisi, standar garansi tertulis 1 tahun, suku cadang OEM, dan transparansi rincian biaya servis.
Arta Teknik Solusi adalah penyedia jasa perbaikan dan pemeliharaan alat rumah tangga independen. Kami bukan merupakan perwakilan atau pusat servis resmi (authorized service center) dari merek manufaktur mana pun. Kami beroperasi secara mandiri dengan teknisi ahli berpengalaman untuk memberikan solusi perbaikan cepat, transparan, dan bergaransi perbaikan tertulis.
Seluruh pengerjaan perbaikan dan penggantian suku cadang dilindungi nota garansi perbaikan tertulis selama 1 tahun (12 bulan). Jika terjadi kendala serupa pada komponen yang sama selama masa garansi, tim teknisi kami akan melakukan perbaikan ulang tanpa biaya jasa tambahan.
Ya, kami hanya menggunakan suku cadang berkualitas dengan standar spesifikasi manufaktur (OEM) yang teruji demi menjaga performa, efisiensi energi, dan keamanan sirkuit perangkat Anda.
Ya, untuk pemesanan jadwal yang masuk sebelum pukul 13.00 WIB, kami mengupayakan kedatangan teknisi di hari yang sama menyesuaikan ketersediaan slot armada di wilayah Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Bali, dan Medan.
Kami menerapkan prinsip transparansi penuh. Teknisi akan melakukan inspeksi fisik dan diagnosa alat ukur terlebih dahulu di lokasi Anda, kemudian memberikan rincian tertulis estimasi biaya jasa dan harga komponen cadangan sebelum tindakan perbaikan dimulai. Tidak ada biaya tersembunyi.
Sebagian besar (lebih dari 90%) perbaikan home appliance kami selesaikan langsung di lokasi Anda (di dapur atau ruang cuci rumah Anda). Unit hanya dibawa ke workshop jika memerlukan pengerjaan khusus tingkat tinggi seperti rekondisi tabung enamel atau pengelasan presisi jalur refrigeran.
Kami berpengalaman menangani perbaikan berbagai peralatan impor dan lokal premium meliputi Bosch, De Dietrich, Smeg, Modena, Fotile, Ariston, Delizia, Teka, Linea, Artugo, Electrolux, La Germania, Domo, Brandt, La Cornue, Ovus, Catristo, Italina, Diamante, Webber, dan merek sejenisnya.
Pembayaran dilakukan setelah proses pengujian (running test) berhasil dan disetujui oleh pemilik. Kami menerima pembayaran via Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, maupun Tunai dengan bukti kuitansi dan nota garansi tertulis.
Seluruh teknisi Arta Teknik Solusi telah melalui uji kompetensi teknis, memiliki pengalaman minimal 5–10 tahun menangani sistem kontrol inverter dan elektronik modern, berpenampilan rapi, berseragam, serta mematuhi protokol kebersihan dan kesopanan di dalam rumah pelanggan.
Ya, selain melayani residensial perumahan dan apartemen, kami juga melayani perawatan dan perbaikan berkala untuk peralatan dapur komersial seperti heavy-duty range cooker, combi oven, blast chiller, dan dishwasher komersial.
Sangat mudah! Anda cukup menekan tombol 'Booking via WhatsApp' di website ini, mengirimkan informasi merk unit, alamat lengkap, dan gejala kendala. Tim customer service kami akan langsung mengonfirmasi jadwal kedatangan teknisi.
Customer Support Siaga
Punya Pertanyaan Lain yang Belum Terjawab?
Tim technical support kami siap menjawab pertanyaan mengenai spesifikasi teknis, estimasi ketersediaan komponen spare part, maupun konsultasi masalah alat Anda secara langsung.